Politique de cookies

Dernière mise à jour : 31 août 2025

1. Introduction

Bienvenue sur GoHighLevel Expert (gohighlevelexpert.pro), exploité par BuzGrowth Web LLC (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). Cette Politique de Cookies explique comment nous utilisons les cookies et technologies de suivi similaires sur notre site web lorsque vous visitez notre plateforme de services d’automatisation.

Cette politique s’applique à tous les visiteurs et utilisateurs de nos services d’automatisation GoHighLevel, quelle que soit votre localisation. Nous servons des entreprises et agences dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en France, dans tous les pays de l’Union européenne, au Canada et en Australie.

En utilisant notre site web, vous consentez à notre utilisation des cookies conformément à cette Politique de Cookies. Si vous n’acceptez pas notre utilisation des cookies, veuillez ajuster les paramètres de votre navigateur ou cesser d’utiliser notre site web.

2. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web de manière plus efficace et fournir des informations aux propriétaires de sites web.

Les cookies permettent aux sites web de :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Améliorer votre expérience de navigation
Analyser comment vous utilisez le site web
Diffuser du contenu et des publicités personnalisés
Activer les fonctionnalités et intégrations des réseaux sociaux

3. Types de cookies que nous utilisons

3.1 cookies essentiels

Ces cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que :

Sécurité du site web : Protection contre les menaces de sécurité et maintien de connexions sécurisées
Authentification utilisateur : Gestion des sessions de connexion pour les portails clients
Fonctionnalité des formulaires : Assurer le bon fonctionnement des formulaires de contact et de demande de services
Équilibrage de charge : Distribution efficace du trafic sur nos serveurs
Intégration GoHighLevel : Cookies essentiels requis pour la fonctionnalité de notre plateforme d’automatisation

Base légale : Ces cookies sont nécessaires à l’exécution de notre contrat avec vous et au fonctionnement légitime de notre site web.

3.2 cookies de performance et d’analyse

Nous utilisons ces cookies pour analyser comment les visiteurs utilisent notre site web et surveiller les performances du site web :

Google Analytics : Suit l’utilisation du site web, les données démographiques des visiteurs et les modèles de comportement
Google Tag Manager : Gère et déploie les balises marketing et d’analyse
Surveillance des performances du site web : Mesure les temps de chargement des pages et identifie les problèmes techniques
Suivi des conversions : Surveille l’efficacité de nos campagnes marketing
Analyse du parcours utilisateur : Comprendre comment les utilisateurs naviguent dans nos services d’automatisation

Données collectées : Vues de pages, durée de session, taux de rebond, sources de trafic, informations sur l’appareil, localisation géographique (niveau pays/ville)

Période de conservation : 26 mois pour les données Google Analytics

3.3 cookies fonctionnels

Ces cookies améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences :

Préférences linguistiques : Stockage de vos paramètres de langue préférés
Personnalisation de l’interface utilisateur : Mémorisation des préférences d’affichage
Paramètres du widget de chat : Maintien de la continuité des sessions de chat
Remplissage automatique des formulaires : Mémorisation des informations précédemment saisies (avec consentement)
Paramètres d’accessibilité : Stockage des préférences d’accessibilité

Période de conservation : Jusqu’à 2 ans ou jusqu’à suppression manuelle

3.4 cookies de marketing et de publicité

Nous utilisons ces cookies pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité des campagnes :

Facebook Pixel : Suit les conversions des publicités Facebook et permet le reciblage
Suivi des conversions Google Ads : Mesure l’efficacité de notre publicité Google
Balise LinkedIn Insight : Suit l’engagement et les conversions de l’audience professionnelle
Cookies marketing Instagram : Permet l’intégration publicitaire Instagram
Pixel TikTok : Suit l’engagement des campagnes marketing TikTok
Cookies de remarketing : Affiche des publicités pertinentes aux visiteurs précédents du site web
Suivi d’affiliation : Surveille les références des sites web partenaires

Données collectées : Données d’interaction publicitaire, événements de conversion, données démographiques de l’audience, centres d’intérêt

Période de conservation : Jusqu’à 180 jours pour la plupart des cookies publicitaires

3.5 cookies de réseaux sociaux

Ces cookies activent les fonctionnalités et intégrations des réseaux sociaux :

Intégration LinkedIn : Permet le partage LinkedIn et les fonctionnalités de réseautage professionnel
Plugins sociaux Facebook : Alimente le partage Facebook et les éléments de preuve sociale
Flux Instagram : Affiche le contenu Instagram sur notre site web
Intégration TikTok : Permet le partage de contenu TikTok et le suivi de l’engagement
Fonctionnalités de connexion sociale : Permet la connexion via les comptes de réseaux sociaux

3.6 cookies de services tiers

Nos services d’automatisation GoHighLevel s’intègrent avec diverses plateformes qui peuvent définir leurs propres cookies :

Traitement des paiements Stripe : Traitement sécurisé des paiements et prévention de la fraude
Cookies d’intégration Shopify : Connectivité de la plateforme e-commerce
Intégration WooCommerce : Fonctionnalité e-commerce WordPress
Plateforme GoHighLevel : Fonctionnalité d’automatisation et CRM principale
Intégration Zapier : Connexions d’automatisation de flux de travail
Make.com (Integromat) : Intégration de plateforme d’automatisation avancée
n8n.io : Cookies de flux de travail d’automatisation open source

4. Conformité internationale

4.1 Union européenne (RGPD) – y compris la France

Pour les visiteurs de l’Union européenne, y compris la France, nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

Vos droits :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit de limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée

Base légale du traitement :

Consentement pour les cookies non essentiels
Intérêts légitimes pour la fonctionnalité essentielle du site web
Exécution du contrat pour les cookies liés aux services

Responsable du traitement : BuzGrowth Web LLC

4.2 États-Unis (CCPA/CPRA) – Californie

Pour les résidents de Californie, nous nous conformons au California Consumer Privacy Act (CCPA) et au California Privacy Rights Act (CPRA) :

Vos droits :

Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
Droit de supprimer les informations personnelles
Droit de refuser la vente d’informations personnelles
Droit à la non-discrimination pour l’exercice des droits à la vie privée
Droit de corriger les informations personnelles inexactes

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4.3 Canada (LPRPDE)

Pour les visiteurs canadiens, nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) :

Nous obtenons un consentement significatif pour l’utilisation des cookies
Nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire pour nos services
Nous protégeons vos informations personnelles avec des mesures de protection appropriées
Nous fournissons l’accès à vos informations personnelles sur demande

4.4 Australie (Loi sur la vie privée de 1988)

Pour les visiteurs australiens, nous nous conformons à la Loi australienne sur la vie privée et aux Principes australiens de protection de la vie privée (APP) :

Nous collectons les informations personnelles de manière équitable et légale
Nous utilisons et divulguons les informations uniquement aux fins déclarées
Nous maintenons la qualité et la sécurité des informations personnelles
Nous fournissons des droits d’accès et de correction

5. Gestion de vos préférences de cookies

5.1 paramètres du navigateur

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur :

Google Chrome :

Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site
Choisissez vos paramètres de cookies préférés
Gérez les exceptions pour des sites spécifiques

Mozilla Firefox :

Allez dans Paramètres > Vie privée et sécurité
Sous Cookies et données de site, choisissez vos préférences
Gérer les données pour voir et supprimer des cookies spécifiques

Safari :

Allez dans Safari > Préférences > Confidentialité
Choisissez vos préférences de cookies et de données de site web
Gérer les données de site web pour voir et supprimer les cookies

Microsoft Edge :

Allez dans Paramètres > Cookies et autorisations de site
Choisissez vos préférences de cookies
Gérez et supprimez les cookies et données de site

5.2 liens de désabonnement

Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217
LinkedIn : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931
Google Ads : https://adssettings.google.com/

5.3 outils de désabonnement sectoriels

Digital Advertising Alliance : http://www.aboutads.info/choices/
Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/choices/
European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.eu/

6. Gestion du consentement aux cookies

6.1 collecte du consentement

Nous collectons le consentement pour les cookies non essentiels via :

Bannières de consentement aux cookies lors de la première visite
Informations claires sur les finalités des cookies
Options de consentement granulaires pour différentes catégories de cookies
Mécanismes faciles de retrait du consentement

6.2 enregistrements de consentement

Nous conservons des enregistrements de :

Date et heure du consentement
Préférences de consentement sélectionnées
Méthode de collecte du consentement
Adresse IP et agent utilisateur (pour vérification)

7. Sécurité et conservation des données

7.1 mesures de sécurité

Nous protégeons les données de cookies grâce à :

Protocoles de transmission sécurisés (HTTPS)
Évaluations de sécurité régulières
Contrôles d’accès et authentification
Chiffrement des données sensibles
Mises à jour et correctifs logiciels réguliers

7.2 conservation des données

Cookies essentiels : Conservés pendant la durée de votre session ou selon les besoins de fonctionnalité
Cookies d’analyse : Conservés jusqu’à 26 mois
Cookies marketing : Conservés jusqu’à 180 jours
Cookies fonctionnels : Conservés jusqu’à 2 ans ou jusqu’à suppression manuelle

8. Partage de données avec des tiers

Nous pouvons partager les données de cookies avec :

Prestataires de services :

Google (Analytics, Ads)
Facebook/Meta (Pixel, Publicité)
LinkedIn (Réseautage professionnel)
Stripe (Traitement des paiements)
GoHighLevel (Plateforme d’automatisation)

Partenaires commerciaux :

Partenaires d’intégration (Shopify, WooCommerce)
Plateformes d’automatisation (Zapier, Make.com, n8n.io)

Exigences légales :

Forces de l’ordre lorsque requis par la loi
Autorités réglementaires à des fins de conformité

9. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Cookies périodiquement pour refléter :

Changements dans notre utilisation des cookies
Mises à jour des lois et réglementations applicables
Nouvelles fonctionnalités ou services sur notre site web
Commentaires des utilisateurs et orientations réglementaires

Lorsque nous apportons des changements significatifs, nous :

Mettons à jour la date « Dernière mise à jour »
Notifions les utilisateurs via des bannières de site web ou par e-mail
Demandons un consentement renouvelé lorsque requis par la loi

10. Informations de contact

Pour des questions sur cette Politique de Cookies ou pour exercer vos droits :

BuzGrowth Web LLC

E-mail : info@buzgrowth.digital
Téléphone : +1 (855) 449-9827
Adresse : 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
Site web : https://www.gohighlevelexpert.pro

Temps de réponse : Nous visons à répondre à toutes les demandes liées à la vie privée dans les 30 jours.

Délégué à la protection des données : Pour les demandes liées au RGPD, contactez notre Délégué à la protection des données à info@buzgrowth.digital

11. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des cookies pour la prise de décision automatisée dans les contextes suivants :

Personnalisation du site web : Personnalisation du contenu basée sur le comportement de l’utilisateur
Prévention de la fraude : Identification des transactions potentiellement frauduleuses
Optimisation marketing : Diffusion de publicités pertinentes

Vous avez le droit de :

Demander une intervention humaine dans les décisions automatisées
Exprimer votre point de vue concernant les décisions automatisées
Contester les décisions prises par traitement automatisé

12. Transferts transfrontaliers de données

Lorsque nous transférons vos données de cookies à l’international, nous assurons une protection adéquate grâce à :

Décisions d’adéquation : Transfert vers des pays avec une protection des données adéquate
Clauses contractuelles types : Utilisation de termes contractuels approuvés par l’UE
Règles d’entreprise contraignantes : Pour les transferts au sein de notre groupe d’entreprises
Consentement : Obtention de votre consentement explicite lorsque requis

13. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de cookies ou d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Cette Politique de Cookies fait partie de notre cadre de confidentialité complet conçu pour protéger vos informations personnelles tout en nous permettant de fournir des services d’automatisation GoHighLevel supérieurs aux entreprises et agences du monde entier.